Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

El responsable de la base de datos es SIGO GLOBAL SRL (CUIT 30-71524331-4), titular de la marca Cero es Tres, con showroom en Vera 745, Villa Crespo, CABA. Tratamos tus datos según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su reglamentación.

Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a info@ceroestres.com.ar.

Qué datos recolectamos

Solo te pedimos lo necesario para venderte, entregarte la compra y atenderte:

• Al comprar: email, nombre y apellido, fecha de nacimiento, teléfono (WhatsApp), DNI o CUIT para la factura, y las direcciones de envío y de facturación.
• Si creás una cuenta: tu email y una contraseña, que guardamos cifrada (nadie de nuestro equipo puede verla).
• Al completar un formulario (contacto, cambios y devoluciones, newsletter o "Avisame cuando vuelva"): los datos que cargues en él.
• Al pagar: los datos de tu tarjeta los ingresás directamente en Mercado Pago. Nosotros no los recibimos ni los guardamos; solo nos llega el resultado del pago.
• Al navegar: datos técnicos y de uso, como la dirección IP, el navegador y el dispositivo, las páginas y productos que visitás y lo que buscás en el sitio (ver Cookies).

Para qué los usamos

• Procesar tus compras, cobrarlas, facturarlas y entregarlas (o tenerlas listas para retirar).
• Mandarte los emails de tu compra: confirmación, código de verificación, aviso de envío o de retiro y la factura.
• Gestionar cambios, devoluciones y el botón de arrepentimiento, y responder tus consultas.
• Recordarte una compra que empezaste y no terminaste.
• Mandarte novedades y promociones, solo si nos diste tu consentimiento (ver Newsletter).
• Medir cómo se usa el sitio y cómo funcionan nuestros anuncios, para mejorar la tienda.
• Prevenir fraudes y cumplir con nuestras obligaciones legales, contables e impositivas.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quienes nos ayudan a operar la tienda, y solo lo que cada uno necesita:

• Mercado Pago, para procesar los pagos.
• Andreani, para entregar tus compras: nombre, dirección y teléfono de contacto.
• Los proveedores de nuestro sistema de gestión y facturación, del hosting del sitio y del envío de emails y newsletters.
• Google (Analytics, Tag Manager y reCAPTCHA en algunos formularios) y Meta (Facebook e Instagram), para analítica y publicidad (ver Cookies).
• Las autoridades, cuando una ley o una orden judicial nos obligue.

Algunos de estos proveedores, como Google y Meta, pueden guardar los datos en servidores fuera de la Argentina.

Cookies, analítica y publicidad

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Usamos:

• Cookies necesarias: mantienen tu sesión, tu bolsa de compras y el proceso de pago. Sin ellas la tienda no funciona.
• Analítica: Google Analytics, a través de Google Tag Manager, para saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas ven y cómo llegan. Las compras también se registran desde nuestro servidor.
• Publicidad: el píxel de Meta y su API de conversiones, para medir qué anuncios generan visitas y compras y mostrarte publicidad relacionada. Para eso, cuando empezás una compra guardamos tu email y tu teléfono en una cookie y se los enviamos a Meta en forma cifrada (hash).

Podés borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueás las necesarias, la bolsa y el checkout pueden dejar de funcionar. También podés administrar la publicidad que ves desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta y desde la de Google.

Newsletter y comunicaciones

Te mandamos novedades y promociones por email solo si nos das tu consentimiento: al suscribirte en el pie del sitio o al tildar "Quiero recibir novedades y promociones por email" cuando comprás.

Podés darte de baja cuando quieras, sin costo, con el enlace que figura al pie de cada newsletter o escribiéndonos a info@ceroestres.com.ar. Los emails de tus compras (confirmación, envío, factura) te van a seguir llegando porque son parte del servicio.

Tus derechos

Como titular de tus datos podés, en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificarlos o actualizarlos si están incompletos o son incorrectos.
• Pedir que los eliminemos (supresión), salvo los que la ley nos obliga a conservar, como los de facturación.
• Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

Para hacerlo escribinos a info@ceroestres.com.ar desde el email con el que compraste, contándonos qué necesitás. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, como establece la ley.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras tengas una relación con nosotros (una cuenta, compras o la suscripción al newsletter) y, después, durante los plazos que exigen las normas contables, impositivas y de defensa del consumidor. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o los anonimizamos.

Seguridad

El sitio funciona con conexión segura (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y el acceso a los datos está limitado a las personas que los necesitan para su trabajo. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar.

Menores de edad

La tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores; si sos padre, madre o tutor y creés que un menor nos dio sus datos, escribinos y los eliminamos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, vas a ver la nueva fecha arriba de esta página; si el cambio es importante, también te lo vamos a avisar por email o en el sitio.

Ver también los Términos y condiciones.